O lucro dos planos de saúde atingiu um patamar histórico em 2024, revelando dinâmicas profundas sobre a estrutura do setor e oferecendo sinais claros sobre os caminhos possíveis para o mercado de seguros. Com um crescimento de 271% em relação ao ano anterior, o lucro líquido das operadoras alcançou R$ 11,1 bilhões. Esse desempenho supera a soma dos três anos anteriores e tem provocado questionamentos sobre os fatores por trás do resultado, suas consequências para os consumidores e as oportunidades que se abrem para corretores de seguros.
Lucro dos planos de saúde: uma fotografia de 2024
O lucro dos planos de saúde teve como grande protagonista as operadoras médico-hospitalares de grande porte, que foram responsáveis por R$ 9,2 bilhões do resultado total. Com uma diferença de R$ 4 bilhões entre receitas e despesas assistenciais, essas empresas conseguiram equilibrar as contas e gerar caixa de maneira sustentável. O setor como um todo movimentou R$ 350 bilhões, com uma margem de lucro de 3,16% sobre a receita.
Trata-se de um número expressivo, especialmente considerando que a sinistralidade — ou seja, a proporção de custos assistenciais em relação às receitas — caiu para 82,2% no último trimestre, o menor patamar desde 2018. Isso indica que, além do aumento das receitas, houve uma melhora na gestão interna, na precificação dos produtos e nos investimentos financeiros realizados pelas operadoras.
Fatores que impulsionaram o lucro dos planos de saúde
O crescimento do lucro dos planos de saúde não foi um fenômeno isolado. Três fatores principais contribuíram diretamente para esse resultado:
- Reajustes nas mensalidades acima da inflação dos custos médicos, permitindo maior folga financeira para as operadoras;
- Queda da sinistralidade, reflexo tanto da menor utilização de serviços por parte dos beneficiários quanto de medidas de eficiência administrativa e gestão de rede;
- Melhoria nas aplicações financeiras, beneficiadas pela taxa básica de juros elevada e pela reorganização estrutural nas empresas.
Esse contexto não apenas explica os resultados de 2024, como também aponta para mudanças relevantes no comportamento das operadoras e nas tendências do setor.
Impactos para o mercado e os consumidores
O aumento do lucro dos planos de saúde gerou reações diversas. De um lado, os resultados positivos são vistos como sinal de estabilidade e capacidade de investimento das operadoras. De outro, levantam críticas quanto à pressão nos reajustes das mensalidades, mesmo com queda na utilização dos serviços.
Esse desequilíbrio percebido alimenta a busca dos consumidores por planos mais acessíveis, muitas vezes ambulatoriais ou com coparticipação, que ofereçam o essencial por um custo menor. Para os corretores de seguros, esse movimento representa tanto um desafio quanto uma oportunidade: é preciso entender as novas preferências dos clientes e estar preparado para oferecer produtos ajustados a esse novo perfil de consumo.
O artigo “Como ter uma boa análise de dados em corretora de seguro como diferencial estratégico” reforça esse ponto ao mostrar como a leitura de dados pode ajudar as corretoras na antecipação de tendências e na melhor oferta de produtos conforme o comportamento do mercado.
O papel dos corretores diante do lucro dos planos de saúde
Com o lucro dos planos de saúde em alta, o setor como um todo passa por transformações que exigem atualização constante dos profissionais. Corretores precisam desenvolver uma abordagem mais consultiva, capaz de explicar as diferenças entre operadoras, tipos de cobertura e condições contratuais.
Produtos com coparticipação, planos ambulatoriais e segmentados ganham espaço. Como apontado no post “Inovações nos produtos de seguros de proteção pessoal“, o mercado tem visto uma diversificação de produtos adaptados a nichos específicos, e esse é o momento ideal para explorar essas possibilidades.
Além disso, cresce a importância de personalização e fidelização da carteira. Estratégias como o cross selling, que combinam diferentes tipos de seguros, como planos de saúde, seguros odontológicos e de vida, têm se mostrado eficazes para aumentar o valor da carteira de clientes e promover maior retenção. A criação de ofertas integradas, alinhadas ao perfil do beneficiário, permite uma abordagem mais assertiva e duradoura.
Perspectivas para 2025 e o papel da regulação
A ANS já vem atuando com mais firmeza na fiscalização dos reajustes, buscando incentivar o equilíbrio entre lucratividade e qualidade do atendimento. Um dos marcos dessa atuação é a proposta recente de novos produtos com mensalidade de até R$ 100, voltados a consultas e exames eletivos, iniciativa que busca ampliar o acesso à saúde suplementar sem comprometer a sustentabilidade do sistema.
Corretores que acompanham essas transformações e se capacitam continuamente ganham vantagem competitiva. A crescente adoção de soluções baseadas em inteligência artificial e automação de processos tem mostrado que ferramentas como CRMs inteligentes são determinantes para escalar operações com sustentabilidade e eficiência, especialmente em mercados em rápida transformação como o de seguros e planos de saúde.
O que a Moltrio oferece para acompanhar esse crescimento
Em momentos de crescimento do mercado, como o proporcionado pelo lucro dos planos de saúde, a capacidade de escalar com organização e foco faz toda a diferença. A Moltrio oferece uma plataforma que vai muito além da gestão operacional. Ela atua como um sistema inteligente de apoio à estratégia comercial, com recursos avançados para:
- Monitorar o funil de vendas em tempo real;
- Identificar oportunidades de cross selling e upgrade de produtos;
- Segmentar clientes com base em perfil e comportamento;
- Gerar relatórios claros para tomada de decisão comercial.
Mais do que isso, a Moltrio acompanha as mudanças regulatórias e as tendências do mercado, atualizando suas ferramentas para que o corretor tenha sempre as melhores soluções à mão.
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Porque não basta o mercado crescer. É preciso estar preparado para crescer junto com ele.
