Realizar uma boa administração e gestão do seu negócio é fundamental para que a empresa atinja as metas estabelecidas e consiga ter sucesso. Ou seja, além de oferecer serviços e produtos de qualidade, também é preciso ter bem definidos os rumos da empresa e estar atento a uma série de informações que mostrarão a evolução do negócio.

 

Existem várias estratégias de administração que podem ajudar muito a incrementar o faturamento, reduzir as despesas, aperfeiçoar processos e aumentar o fluxo de clientes, fazendo o negócio crescer de maneira sustentável, sem perder a qualidade dos serviços.

 

Para entender melhor essas estratégias e seus benefícios, preparamos um artigo com 5 dicas sobre gestão de planos de saúde.

Avalie seus indicadores

A única maneira de tomar decisões que podem trazer resultados favoráveis para o seu negócio é, antecipadamente, estudar as circunstâncias, as possibilidades e a performance atual da empresa. 

 

Para isso, é necessário monitorar atentamente os indicadores mais relevantes para a gestão de planos de saúde, dessa forma, você poderá descobrir quais os pontos fracos presentes em seus processos operacionais. Os principais indicadores estão relacionados à quantidade de vendas, despesas, fluxo de caixa e à previsibilidade de novos negócios, além da evolução sobre desempenho e qualidade. 

 

Monitorar constantemente o pipeline de vendas é uma estratégia essencial para compreender o desempenho da sua empresa. Através desse indicador, será possível analisar a eficiência de novas medidas e como elas influenciam no incremento e consolidação das vendas. Se você iniciou uma campanha de marketing, por exemplo, é preciso estar atento aos resultados obtidos para compreender se o investimento está trazendo a quantidade de leads e vendas suficientes para um ROI (retorno sobre o investimento) positivo.

Também deve-se observar os indicadores, comparando-os com outros períodos para entender como otimizar os investimentos. Outra dica importante é estar sempre atualizado sobre mudanças no mercado e quais poderão afetar seus negócios, como o reajuste dos planos de saúde, que pode gerar algumas perdas de clientes ativos afetando os resultados em renovações ou o ticket médio, impactando diretamente no volume de negócios e previsão de faturamento no curto prazo.

 

 

Depois de reconhecer quais etapas do seu negócio precisam ser aprimoradas, é hora de elaborar os planos de ação. Logo, com base nos resultados dos indicadores a corretora  poderá prever um novo cenário, e buscar novos produtos ou alternativas de recompor o pipeline de forma a diminuir os impactos no faturamento.

 

Para isso, é necessário treinamento constante para as equipes de vendas e backoffice, de forma que todos estejam alinhados às novas estratégias e fluxos de processos em todas as áreas, evitando gaps de informações. Estes treinamentos podem ser elaborados pela própria corretora ou poderá contratar cursos e palestrantes para treinamentos pontuais ou  aprimoramentos constantes.

 

Para que essa estratégia de treinamentos possa ser aproveitada ao máximo, é necessário alinhar adequadamente a temática e abordagem de cada instrução com as respectivas demandas reveladas pelos indicadores.

Utilize software específico de gestão de planos de saúde

 

O uso de ferramentas adequadas à gestão da corretora é fundamental para o monitoramento de toda operação. Há diversas soluções tecnológicas que podem aprimorar e otimizar processos em todas as áreas de uma corretora de seguros e benefícios corporativos. A gestão de planos de saúde possui processos específicos conforme o tipo de abordagem e operação de cada corretora, por isso utilizar um software especializado é essencial para otimizar toda a operação, principalmente na gestão de repasses a colaboradores ou atendimentos personalizados aos beneficiários.

 

Para aumentar sua carteira de clientes sem ficar perdido com diversas planilhas, a Moltrio pode lhe ajudar! Oferecemos sistemas adequados para cada tipo de corretora, independente de sua operação ser de varejo, clube de benefícios ou boutique de seguros. Moltrio é uma ferramenta completa para corretoras de seguros de pessoas e clubes de benefícios. Com interface limpa, inclui ferramentas de captação, vendas, gestão e pós-vendas, além de concierge para beneficiários de saúde.

 

Com o software Moltrio sua corretora terá maior eficiência e controle dos processos de vendas juntamente com toda operação em uma única ferramenta.  Os gestores de vendas podem inserir e consultar relatórios sobre todas as etapas do funil de vendas.

 

Além dos relatórios de venda, o software também permite armazenar quaisquer documentos relacionados ao processo, como apresentações, propostas, apólices, contratos, análises de sinistralidade, etc. 

 

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Inove na gestão da sua corretora

 

Como qualquer outra atividade, a distribuição e vendas de planos de saúde também é uma área de muita concorrência, tornando imprescindível o aprimoramento constante para encontrar os caminhos para se destacar. Para isso, deve-se constantemente buscar novos conhecimentos, seja através de parcerias, cursos, palestras ou de eventos relacionados à área da saúde, seguros e empreendedorismo.

 

Ao adquirir novas técnicas de gestão você poderá ser mais criativo na elaboração de novos processos e metas para a sua empresa. E terá mais recursos técnicos para incrementar novos treinamentos e transmissão de conhecimentos para todas as equipes.

 

Outra forma de inovar no setor de planos de saúde é investir em ferramentas de marketing. Portanto, utilize bem as redes sociais e outros meios de comunicação para explorar o mercado, divulgar a sua empresa e criar uma relação ativa com os seus clientes. 

Gestão do indicador de sinistralidade

Pensando especificamente no setor de venda de seguros e de planos de saúde, existe um outro detalhe que não pode ser ignorado: a taxa de sinistralidade. 

 

O sinistro é qualquer procedimento acionado por meio do plano de saúde, como consultas, procedimentos, terapias e cirurgias. Um alto índice de sinistralidade pode indicar que os recursos dos planos estejam sendo utilizados de forma inadequada. Isso exigirá gastos maiores da operadora dos planos, que aliado à inflação do setor de saúde poderá impactar em maiores reajustes na renovação dos planos empresariais.

 

Ao monitorar os indicadores de sinistralidade de cada cliente empresarial, se necessário, conseguirá informar ao cliente sobre as possíveis medidas preventivas. A corretora poderá executar, junto com o cliente, diversas ações, desde campanhas de conscientização dos beneficiários até a implantação de serviços de concierge, visando o uso mais consciente dos recursos disponibilizados pelos planos de saúde. 

 

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